Utilisateurs en ligne
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Politique d'auto-exclusion

La société a créé et mettra en œuvre un programme d'auto-exclusion dans le cadre duquel les invités peuvent

s'interdire volontairement d'utiliser l'établissement de jeu. Le programme d'auto-exclusion a été

créé pour protéger les personnes qui présentent ou risquent de présenter un problème de jeu. Une auto-

exclusion interdit aux utilisateurs d'utiliser les jeux. Une fois l'auto-exclusion prononcée, l'utilisateur est interdit de

utiliser le site Web pour quelque raison que ce soit. Le programme d'auto-exclusion sera bien annoncé sur le site web de la

Société. Des politiques et procédures d'auto-exclusion claires sont rédigées pour traiter une

auto-exclusion. Des employés de la société seront disponibles pour aider 20 heures par jour, 7 jours

par semaine pour faciliter les exclusions.

Un système de suivi des joueurs sera utilisé pour retirer les utilisateurs auto-exclus des listes de diffusion et

pour surveiller tout accès/utilisation des installations du site Web après que l'auto-exclusion a été demandée.

Les listes d'auto-exclusion seront constamment contrôlées et mises à jour pour refléter les ajouts et les auto-exclusions expirées

Les listes d'auto-exclusion mises à jour seront régulièrement envoyées aux départements concernés

dont le travail et la fonction principale sont de faciliter et de maintenir l'intégrité du programme d'auto-exclusion

(surveillance, marketing, finances, etc.).

Les utilisateurs auto-exclus recevront des ressources sur le jeu problématique.

Les utilisateurs auto-exclus devront attendre que la totalité de leur période d'exclusion ait expiré

avant de pouvoir recommencer à utiliser le site Web.

Les utilisateurs auto-exclus cesseront de recevoir du matériel promotionnel dès que possible après

le début de l'exclusion. Une procédure de détection et d'application sera mise en place pour identifier

et retirer les utilisateurs auto-exclus.

Une fois la période d'exclusion expirée, la personne auto-exclue ne sera pas automatiquement

supprimée de la liste d'exclusion. L'utilisateur doit faire une demande formelle avant d'être retiré.

Les demandes de réintégration seront examinées individuellement et la décision sera prise au

cas par cas. Le processus de réintégration exigera que l'individu suive un

programme d'éducation sur le jeu problématique et l'individu devra fournir une preuve de

complétion avec sa lettre de demande de réintégration. En outre, une réunion en ligne obligatoire

se tiendra à la fin de la période d'exclusion et comprendra une évaluation de la situation de jeu de la personne qui s'auto-exclut, des informations sur le jeu responsable et des renvois à

des ressources supplémentaires si nécessaire. La période d'auto-exclusion se poursuivra si la réunion obligatoire en ligne

n'est pas suivie.

La procédure d'auto-exclusion est la suivante :

1. Demande d'auto-exclusion en personne

La personne demandant l'auto-exclusion devra remplir et soumettre un formulaire d'auto-exclusion volontaire

Formulaire (stipulé ci-dessous) et une décharge signée et présenter une pièce d'identité appropriée.

La pièce d'identité doit être valide et contenir la signature et la photographie de la personne. La vérification de l'identité

sera confirmée par un employé autorisé de la Société. L'employé signera et enregistrera

les informations ainsi qu'une description physique ou une photographie de la personne demandant

l'exclusion sur le formulaire d'auto-exclusion volontaire.

Toutes les informations suivantes apparaîtront sur le formulaire d'auto-exclusion volontaire et devront être

remplies dans leur intégralité par la personne demandant l'auto-exclusion :

- Date de la demande d'auto-exclusion

- Nom

- Adresse

- Numéro de téléphone actuel

- Date de naissance

- Une photographie conforme aux normes des passeports ou des permis de conduire

- Durée de la période d'auto-exclusion demandée

La période doit correspondre à l'un des délais désignés suivants :

- Un an

- Trois ans

- Cinq ans

Une fois le délai sélectionné, la personne demandant l'exclusion doit servir toute la

durée de la période d'exclusion.

Il faut également fournir une décharge signée, reconnaissant la déclaration suivante :

"Je certifie que les informations que j'ai fournies sont vraies et exactes. Je suis conscient que ma

signature ci-dessous autorise la Société à faire respecter mon exclusion jusqu'à l'expiration de la

période d'exclusion que j'ai demandée. Je comprends que si l'on me trouve en train d'utiliser les installations de la société

sur le site Web après avoir été volontairement exclu, je serai soumis à une responsabilité".

Une copie du formulaire d'auto-exclusion volontaire sera remise à la personne demandant l'exclusion.

2. Demande d'auto-exclusion par courrier

La demande d'auto-exclusion peut être soumise par courrier. La personne demandant l'auto-exclusion par

courrier devra remplir et soumettre une auto-exclusion volontaire, une décharge signée et

une pièce d'identité appropriée.

La pièce d'identité doit être valide et contenir la signature et la photographie de la personne.

La demande d'auto-exclusion par courrier doit être signée devant un notaire public ou une autre personne

habilitée par la loi à recevoir des serments et doit contenir un certificat de reconnaissance par ce

notaire public ou cette autre personne attestant de l'identité de la personne qui fait la demande.

Toutes les informations suivantes figurent sur le formulaire d'auto-exclusion volontaire et doivent être

remplies dans leur intégralité par la personne demandant l'auto-exclusion et le notaire public ou

une autre personne habilitée par la loi à prêter serment :

- Date de l'auto-exclusion demandée

- Nom

- Adresse

- Numéro de téléphone actuel

- Date de naissance

- Une photographie conforme aux normes des passeports ou des permis de conduire

- Durée de la période d'auto-exclusion demandée

La période doit correspondre à l'un des délais désignés suivants :

- Un an

- Trois ans

- Cinq ans

Une fois le délai sélectionné, la personne demandant l'exclusion doit servir toute la

durée de la période d'exclusion.

Signature et sceau par un notaire public doivent être fournis.

Décharge signée doit être fournie, reconnaissant la déclaration suivante :

"Je certifie que les informations que j'ai fournies sont vraies et exactes. Je suis conscient que ma

signature ci-dessous autorise la Société à faire respecter mon exclusion jusqu'à l'expiration de la

période d'exclusion que j'ai demandée. Je comprends que si je suis retrouvé dans les installations de la Société

après avoir été volontairement exclu, je serai soumis à la responsabilité respective".

Traitement et maintien de la liste d'auto-exclusion

La Société créera et maintiendra une liste précise de toutes les auto-exclusions passées et présentes

qui comprendra les informations suivantes :

- Date de l'auto-exclusion

- Nom

- Adresse

- Numéro de téléphone

- Date de naissance

- Durée de l'exclusion

- Motif ("auto-exclusion volontaire")

- Date de réintégration

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Le service de sécurité de la compagnie créera un dossier pour toute exclusion demandée qui sera

composé des éléments suivants :

- Une copie du formulaire d'auto-exclusion volontaire rempli

- La date, l'heure, la signature et le numéro de licence d'employé du représentant autorisé

qui crée et traite le dossier

La société retirera immédiatement la personne auto-exclue du programme de récompenses

et cessera d'envoyer toute publicité promotionnelle à la personne auto-exclue.

Le dossier et les informations sur les auto-exclus seront strictement confidentiels et seront conservés par

la Société uniquement aux fins susmentionnées. La politique de confidentialité s'applique aux

informations respectives.

Détection et application

La Société appliquera toutes les procédures techniques possibles pour détecter les auto-exclus et

sera tenue de bloquer immédiatement toute opération de l'auto-exclus liée à l'utilisation de tout type

d'installation de la Société.

Si une personne auto-exclue est identifiée lors de l'utilisation du site Web, le protocole suivant dans le document PDF ci-dessous sera

adhéré.

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