Polityka samowykluczenia
Spółka stworzyła i będzie wdrażać Program Samowykluczenia, w którym goście mogą
dobrowolnie zabronić sobie korzystania z obiektu do gry. Program Samowykluczenia został
stworzony w celu ochrony osób, które wykazują lub są zagrożone problemami z hazardem. Samowykluczenie zakazuje użytkownikom korzystania z gier. Po samowykluczeniu, użytkownik jest pozbawiony możliwości
korzystania z witryny z jakiegokolwiek powodu. Program samowykluczenia będzie dobrze reklamowany na stronie internetowej firmy. Jasne zasady i procedury samowykluczenia są napisane w celu przetwarzania
samowykluczenia. Pracownicy Firmy będą dostępni do pomocy 20 godzin dziennie, 7 dni
tygodniowo w celu ułatwienia wykluczeń.
System śledzenia graczy będzie wykorzystywany do usuwania samowykluczonych użytkowników z list mailingowych oraz
do monitorowania wszelkich dostępów/używania obiektów witryny internetowej po złożeniu wniosku o samowykluczenie.
Listy samowykluczeń będą konsekwentnie monitorowane i aktualizowane w celu odzwierciedlenia dodanych i wygasłych
samowykluczeń. Zaktualizowane listy samowykluczeń będą regularnie przesyłane do odpowiednich działów
których głównym zadaniem i funkcją jest ułatwianie i utrzymywanie integralności Programu Samowykluczeń
(Nadzór, Marketing, Finanse, itp.).
Użytkownicy samowykluczeń otrzymają zasoby dotyczące problematycznego hazardu.
Samowykluczeni użytkownicy będą musieli poczekać aż upłynie cały ich okres wykluczenia
zanim będą mogli powrócić do korzystania ze strony internetowej.
Samowykluczeni użytkownicy przestaną otrzymywać materiały promocyjne jak najszybciej po
rozpoczęciu wykluczenia. Zostanie wdrożona procedura wykrywania i egzekwowania prawa w celu identyfikacji
i usuwania samowykluczonych użytkowników.
Po upływie okresu wykluczenia samowykluczona osoba nie zostanie automatycznie
usunięta z listy wykluczeń. Użytkownik musi złożyć formalny wniosek przed usunięciem.
Wnioski o przywrócenie będą rozpatrywane indywidualnie, a decyzja będzie podejmowana
na podstawie każdego przypadku. Proces przywrócenia będzie wymagał od danej osoby ukończenia programu edukacyjnego na temat problematycznego hazardu, a osoba ta będzie musiała dostarczyć dowód jego ukończenia wraz z pismem o przywrócenie. Dodatkowo, pod koniec okresu wykluczenia odbędzie się obowiązkowe spotkanie online, które obejmie ocenę sytuacji hazardowej osoby wykluczającej się, informacje na temat odpowiedzialnego hazardu oraz skierowanie do
dodatkowych źródeł, jeśli zajdzie taka potrzeba. Okres samowykluczenia będzie trwał, jeśli nie dojdzie do obowiązkowego spotkania online
Procedura samowykluczenia jest następująca:
1. Wniosek o samowykluczenie osobiście
Osoba wnioskująca o samowykluczenie będzie musiała wypełnić i złożyć Dobrowolny Formularz Samowykluczenia
Formularz (określony poniżej) i podpisane zwolnienie oraz przedstawić właściwą identyfikację.
ID musi być ważny i zawierać podpis i zdjęcie osoby. Weryfikacja tożsamości
będzie potwierdzona przez upoważnionego pracownika Spółki. Pracownik podpisze i zapisze
informacje, jak również opis fizyczny lub zdjęcie osoby wnioskującej
o wyłączenie na Formularzu Dobrowolnego Samowykluczenia.
Wszystkie poniższe informacje pojawią się na Dobrowolnym Formularzu Samowykluczenia i muszą być
wypełnione w całości przez osobę wnioskującą o Samowykluczenie:
- Data wnioskowanego Samowykluczenia
- Imię i nazwisko
- Adres
- Aktualny numer telefonu
- Data urodzenia
- Fotografia zgodna ze standardami paszportu lub prawa jazdy
- Długość wnioskowanego okresu Samowykluczenia
Okres musi być jednym z następujących wyznaczonych przedziałów czasowych:
- Jeden rok
- Trzy lata
- Pięć lat
Po wybraniu ram czasowych osoba wnioskująca o wykluczenie musi odbyć cały
okres wykluczenia.
Należy również dostarczyć podpisane Zwolnienie, potwierdzające następujące oświadczenie:
"Oświadczam, że podane przeze mnie informacje są prawdziwe i dokładne. Jestem świadomy, że mój
podpis poniżej upoważnia Firmę do egzekwowania mojego wykluczenia do czasu wygaśnięcia okresu wykluczenia, o który wnioskowałem. Rozumiem, że w przypadku korzystania z usług Spółki
w serwisie internetowym po dobrowolnym wykluczeniu, będę podlegał odpowiedzialności".
Kopia Formularza Dobrowolnego Samowykluczenia zostanie przekazana osobie wnioskującej o wyłączenie.
2. Wniosek o Samowykluczenie drogą pocztową
Wniosek o Samowykluczenie może być złożony drogą pocztową. Osoba wnioskująca o samowykluczenie drogą
mailową będzie musiała wypełnić i złożyć Dobrowolne samowykluczenie, podpisane zwolnienie oraz
właściwą identyfikację.
ID musi być ważny i zawierać podpis i zdjęcie osoby.
Wniosek o samowykluczenie drogą pocztową powinien być podpisany przed notariuszem lub inną osobą
uprawnioną przez prawo do odbierania przysiąg i zawierać poświadczenie takiego
notariusza lub innej osoby potwierdzającej tożsamość osoby składającej wniosek.
Wszystkie poniższe informacje znajdują się na Formularzu dobrowolnego samowykluczenia i muszą być
wypełnione w całości przez osobę wnioskującą o samowykluczenie oraz notariusza lub
inną osobę uprawnioną do składania przysięgi:
- Data wnioskowanego samowykluczenia
- Imię i nazwisko
- Adres zamieszkania
- Aktualny numer telefonu
- Data urodzenia
- Fotografia zgodna ze standardami paszportu lub prawa jazdy
- Długość wnioskowanego okresu Samowykluczenia
Okres musi być jednym z następujących wyznaczonych przedziałów czasowych:
- Jeden rok
- Trzy lata
- Pięć lat
Po wybraniu ram czasowych osoba wnioskująca o wykluczenie musi odbyć cały
okres wykluczenia.
Należy dostarczyć podpis i pieczęć notariusza.
Należy dostarczyć podpisane zwolnienie, potwierdzające następujące oświadczenie:
"Oświadczam, że podane przeze mnie informacje są prawdziwe i dokładne. Jestem świadomy, że mój
podpis poniżej upoważnia Firmę do egzekwowania mojego wykluczenia do czasu wygaśnięcia
okresu wykluczenia, o który wnioskowałem. Rozumiem, że w przypadku znalezienia się na terenie zakładu Spółki
po dobrowolnym wykluczeniu, będę podlegał odpowiedniej odpowiedzialności".
Przetwarzanie i utrzymywanie Listy Samowykluczeń
Spółka stworzy i będzie utrzymywać dokładną listę wszystkich przeszłych i obecnych Samowykluczeń
która będzie zawierać następujące informacje:
- Data Samowykluczenia
- Imię i nazwisko
- Adres
- Numer telefonu
- Data urodzenia
- Długość Wykluczenia
- Powód ("Dobrowolne samowykluczenie")
- Data przywrócenia
-
Dział Bezpieczeństwa Firmy stworzy akta dla każdego wnioskowanego wykluczenia, które będą
składały się z następujących elementów:
- Kopia wypełnionego Formularza Dobrowolnego Samowykluczenia
- Data, godzina, podpis i numer licencji pracownika upoważnionego
przedstawiciela tworzącego i przetwarzającego akta
- W przypadku, gdy pracownik nie będzie w stanie złożyć wniosku o wyłączenie, będzie on musiał złożyć wniosek o wyłączenie./p>
Spółka niezwłocznie usunie samowykluczenie z programu nagród
i wstrzyma wysyłanie wszelkich reklam promocyjnych do samowykluczenia.
Kartoteka i informacje o samowykluczeniach będą ściśle poufne i będą przechowywane przez
Spółkę tylko w celach wymienionych powyżej. W stosunku do
tych informacji zastosowanie ma Polityka Prywatności.
Wykrywanie i egzekwowanie
Spółka zastosuje wszelkie możliwe procedury techniczne w celu wykrycia samowykluczenia i
będzie niezwłocznie blokować wszelkie operacje samowykluczenia związane z korzystaniem z jakiegokolwiek obiektu Spółki.
W przypadku zidentyfikowania osoby samowykluczonej podczas korzystania z Serwisu, zostanie
zastosowany poniższy protokół w dokumencie PDF.